Legal · Versión 2026-09-22
Términos y condiciones de contratación
Titular y contratación
NAVA HAIR COACH — Joaquín Nava, NIF 23293475H. Calle Curtidores, 8, 30800 Lorca, Murcia. Contacto y desistimiento: navahaircoach@gmail.com. Formación profesional en prótesis capilares. Antes de pagar se muestran modalidad, contenido, fecha o duración, precio total e importe a abonar. La compra se formaliza al confirmar el pago en Stripe y se confirma por email. Puedes corregir tus datos antes de confirmar. Las condiciones se facilitan en español.
Precio, pago y acceso
La formación presencial tiene un precio total de 600 €: reserva de 180 € y resto de 420 €, o pago completo de 600 €. La formación online tiene un precio de 497 €, salvo descuento expresamente mostrado antes del pago. No hay renovación ni cobros recurrentes. El acceso online es personal durante 12 meses desde su activación, con cuenta de alumno y conexión a Internet, desde navegador actualizado en móvil, tablet u ordenador. El contenido y recursos incluidos son los descritos en la ficha de la formación.
Desistimiento legal
Cuando contrates como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo, salvo las excepciones legales descritas a continuación. Estos derechos legales no se excluyen por la fecha concreta de una formación ni por su orientación profesional. La condición de consumidor depende de la finalidad real de la compra, no únicamente de la profesión del comprador. Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional no tienen por ello el derecho legal de desistimiento de consumo.
Contenido digital y acceso inmediato
Antes del pago online se requiere aceptar las condiciones y, por separado, solicitar expresamente el acceso inmediato y reconocer la pérdida del derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103.m) del RDL 1/2007, la pérdida se produce una vez iniciada la ejecución mediante activación del acceso, con consentimiento previo y confirmación del contrato y de esa aceptación en soporte duradero (email). Marcar la casilla o pagar, por sí solos, no supone que el acceso ya se haya activado. Desde esa activación no se admiten devoluciones por mero arrepentimiento cuando concurren los requisitos legales. Esto no limita los derechos legales por falta de conformidad, contenido defectuoso o cobro indebido.
Formación presencial
La reserva y el pago completo realizados online conservan el desistimiento legal de 14 días naturales cuando corresponda. Si solicitas comenzar el servicio durante ese plazo, se recabará una solicitud expresa independiente. Si desistes después del inicio solicitado y antes de su ejecución completa, solo se podrá exigir el importe proporcional legalmente procedente por lo prestado, conforme al artículo 108. El derecho únicamente se pierde tras la ejecución íntegra del servicio con consentimiento expreso previo y conocimiento de esa consecuencia, conforme al artículo 103.a). La fecha de la convocatoria no constituye por sí sola una excepción, ni se considera automáticamente una actividad de esparcimiento.
Cómo comunicar el desistimiento
Envía una declaración inequívoca a navahaircoach@gmail.com o por correo postal a Joaquín Nava, Calle Curtidores, 8, 30800 Lorca, Murcia. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo. Puedes utilizar el modelo de esta política, pero no es obligatorio. Identifica la formación, fecha de contratación, nombre y email de compra o referencia de pedido; no envíes datos de tarjeta. Conserva prueba del envío.
Reembolsos y reclamaciones
Recibida una solicitud, se revisará su procedencia y se comunicará la resolución. Cuando proceda el desistimiento legal, se devolverán los pagos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que se informe de la decisión de desistir, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto que no suponga gastos, con las deducciones proporcionales que legalmente correspondan. No se emiten reembolsos automáticamente al enviar una solicitud. Una devolución completa de la compra online retira el derecho de acceso derivado de ella, sin borrar cuenta ni progreso ni otros derechos independientes. Una devolución parcial no retira automáticamente el acceso y se revisa. Para errores de cobro, defectos o falta de conformidad, escribe al mismo email; se respetan los remedios y garantías legales.
Cancelación comercial de formaciones presenciales
Esta condición es una política comercial propia y no sustituye ni limita los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables, descritos en los apartados anteriores. Fuera de esos derechos legales, las cancelaciones de formaciones presenciales deberán comunicarse con al menos 14 días naturales de antelación respecto a la fecha de la formación. Si la cancelación se comunica con menos de 14 días naturales de antelación, el importe de 180 € correspondiente a la reserva de plaza no será reembolsable. En caso de haber abonado el precio completo de 600 €, se devolverán 420 €, quedando retenidos 180 € en concepto de reserva de plaza. Esta política comercial no limita los derechos de desistimiento que legalmente correspondan al consumidor.
Cambios y otras cancelaciones comerciales
Fuera del desistimiento legal y de la política de cancelación anterior, cualquier petición de cambio se revisará según las condiciones comerciales expresamente comunicadas para la convocatoria y las circunstancias de la solicitud. No se promete una devolución comercial automática. Ninguna condición comercial limita derechos imperativos.
Base jurídica
Arts. 97 y 98.7 (información y confirmación contractual), 102 (plazo), 103.a y 103.m (excepciones), 106 (ejercicio), 107 (reembolso) y 108 (obligaciones del consumidor) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplica la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda.